Estamos a su lado
En el mercado desde 1989, Banasegur ha estado siempre al lado de las empresas para las que trabaja con el fin de anticiparse a sus necesidades.
Nuestro secreto consiste en mantener una actitud proactiva informando a nuestros clientes sobre las oportunidades del mercado asegurador y facilitando una operativa de trabajo que nos permita crear seguros adecuados para ellos.
Trabajamos como una extensión de la organización de nuestros clientes y somos capaces de convertirnos en un departamento más de su empresa a partir de una relación de total confianza mutua con ellos.
Así trabajamos
Los valores que rigen la actividad de Banasegur son la profesionalidad, la objetividad, la ética, la transparencia y la calidad de servicio al cliente. Estos principios se sustentan en los siguientes puntos:
1. Banasegur tiene el deber de realizar un análisis profesional suficiente como para poder recomendar a sus clientes la contratación de los seguros que respondan a sus necesidades.
2. Banasegur debe informar al cliente sobre sus deberes, derechos y obligaciones en relación con los contratos de seguros suscritos por su mediación profesional.
3. Banasegur debe asistir al cliente sobre cualquier derecho derivado de la contratación del seguro, en particular en la tramitación de siniestros.
4. Banasegur guarda el secreto profesional de cualquier información obtenida de sus clientes y sobre la cual no tenga autorización de los mismos para su utilización o divulgación.
5. Banasegur promueve soluciones amistosas en caso de discrepancias entre sus clientes y las entidades aseguradoras para evitar contenciosos perjudiciales para ambas partes.
6. Banasegur asume el compromiso de formar adecuadamente a sus empleados, tanto al personal propio como a los colaboradores, para que ofrezcan un servicio de calidad y un valor añadido al cliente.