Els valors que regeixen l’activitat de Banasegur són la professionalitat, l’objectivitat, l’ètica, la transparència i la qualitat de servei al client. Aquests principis estan basats en els punts següents:

1. Banasegur té el deure de realitzar una anàlisi professional suficient per poder recomanar als clients la contractació de les assegurances que responguin a les seves necessitats.

2. Banasegur ha d’informar el client dels seus deures, drets i obligacions en relació amb els contractes d’assegurances subscrits per a la mediació professional.

3. Banasegur ha d’assistir el client sobre qualsevol dret derivat de la contractació de l’assegurança, en particular pel que fa a la tramitació de sinistres.

4. Banasegur manté el secret professional sobre qualsevol informació obtinguda dels clients i sobre la qual no tingui autorització d’ús o divulgació.

5. Banasegur promou solucions amistoses en cas de discrepàncies entre els clients i les entitats asseguradores per evitar contenciosos perjudicials per a ambdues parts.

6. Banasegur assumeix un compromís de formació adequada dels seus empleats, referent tant al personal propi com als col•laboradors, per tal d’oferir un servei de qualitat i un valor afegit al client.

7. Banasegur manté una actitud ètica quant a la seva activitat professional i en la relació amb els clients, asseguradors i asseguradores.

8. L’empleat té el deure de promoure la transparència en les seves relacions amb el client i les asseguradores.